Este nuevo ciclo de capacitación no arancelada se dictará a partir del mes de enero a través de videoconferencia. Propone un recorrido formativo para fortalecer las capacidades comerciales y de gestión de las empresas argentinas.
Las Pymes atraviesan una etapa en la que la evolución ya no es una elección, sino una necesidad. En un contexto donde los clientes son más exigentes, los canales digitales multiplican las oportunidades y la tecnología redefine la forma de hacer negocios, “Evolución Pyme: Innovar, vender y crecer” propone un recorrido formativo para fortalecer las capacidades comerciales y de gestión de las empresas argentinas.
Este ciclo de capacitación diseñado por la Escuela de Negocios de CAME está compuesto por cuatro módulos complementarios relacionados a la Atención y Calidad de Servicio al Cliente, Comercio Electrónico, Ventas e Inteligencia Artificial aplicada a los negocios. Cada encuentro combina conceptos prácticos, herramientas actuales y experiencias reales que permiten a los participantes incorporar mejoras inmediatas en la atención, la promoción y la operación de sus emprendimientos.
El propósito es que cada empresario logre integrar una visión estratégica centrada en el cliente, potencie sus canales de venta tradicionales y digitales, y aproveche la inteligencia artificial como aliada para tomar decisiones más inteligentes y eficientes.
Porque innovar, crecer y vender mejor es la verdadera evolución empresarial.
TEMARIO:
Módulo Enero: Servicio que fideliza al cliente y construye reputación
Objetivo: Brindar herramientas para desarrollar un servicio que genere confianza, lealtad y una sólida reputación empresarial
Contenidos: Cultura de servicio y orientación al cliente; comunicación empática y gestión de reclamos; creación de experiencias positivas; medición de la satisfacción; estrategias para convertir clientes en promotores de la marca.
Dictado los días miércoles 7 – 14 – 21 – 28 de enero a las 10 h.
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Módulo Febrero: Tu PyME digital: claves del e-commerce
Objetivo: Capacitar a las PyMEs para diseñar, implementar y optimizar su canal de ventas online de manera eficiente y rentable.
Contenidos: Ecosistema del comercio electrónico; plataformas y medios de pago; marketing digital y posicionamiento; gestión de la experiencia de compra; métricas y análisis para la toma de decisiones.
Dictado los días miércoles 4 – 11 – 18 – 25 de febrero a las 10 h.
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Módulo Marzo: IA aplicada al negocio
Objetivo: Introducir a los empresarios en el uso práctico de la inteligencia artificial para mejorar procesos, optimizar decisiones y aumentar la productividad.
Contenidos: Conceptos esenciales de IA; herramientas accesibles para PyMEs; automatización de tareas; análisis predictivo y personalización; aplicaciones en marketing, ventas y atención al cliente.
Dictado los días miércoles 4-11-18-25 de marzo a las 10 h.
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Módulo Abril: Estrategias para potenciar tus ventas
Objetivo: Fortalecer las habilidades comerciales para aumentar la efectividad en las ventas y construir relaciones duraderas con los clientes.
Contenidos: Proceso de venta consultiva; detección de necesidades; técnicas de negociación y cierre; gestión de objeciones; planificación comercial y fidelización de clientes. Las ventas digitales: técnicas y post venta.
Dictado los días miércoles 1 – 08 – 15 – 22 de abril a las 10 h.
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MODALIDAD: Videoconferencia a través de plataforma TEAMS
FORMATO: 4 módulos con 4 videoconferencias cada uno.
ACTIVIDAD NO ARANCELADA
PARA INSCRIBIRSE, COMPLETAR EL SIGUIENTE FORMULARIO: https://forms.office.com/r/w553wChg3w
Fuente: Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME)
